يستعد الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) لإحداث نقلة نوعية في التحول الرقمي، عبر إطلاق خدمة إلكترونية جديدة تتيح للمؤمن لهم إمكانية تعبئة وإرسال أوراق العلاج عبر الإنترنت ابتداءً من يونيو المقبل، دون الحاجة إلى النماذج الورقية أو التنقل إلى الوكالات.
رقمنة التأمين الإجباري عن المرض
كشف حسن بوبريك، المدير العام للصندوق، خلال اجتماع مع لجنة المالية والتنمية الاقتصادية بمجلس النواب، أن هذه الخدمة ستمكن المستفيدين من تقديم ملفات الاستشارات الطبية ومصاريف اقتناء الأدوية إلكترونياً، وذلك ضمن مشروع متكامل يستهدف الرقمنة الشاملة لنظام التأمين الإجباري عن المرض، على أن يكتمل تنفيذه خلال ثلاثة أشهر.
تبسيط الإجراءات وتقليل التنقلات
سيُتيح النظام الجديد للمؤمن لهم إدخال ملفاتهم الطبية مباشرة عبر بوابة CNSS، ما سيُخفف عنهم عبء التنقلات المتكررة والإجراءات التقليدية المعقدة، ويوفر تجربة سلسة وسريعة لتقديم طلبات الاسترداد.
تعزيز الخدمات الرقمية للمشغلين والمستفيدين
- تم تعزيز منصة “ضمانكم” الخاصة بالمشغلين، والتي تضم أزيد من 430 ألف مقاولة، حيث بلغت نسبة التصاريح والأداء الرقمي 98%، فيما وصل معدل تسجيل الأجراء الجدد عبر الإنترنت إلى 99%.
- تم إطلاق موقع خاص بمقدمي الخدمات الطبية، إضافة إلى تطوير قنوات متعددة للدفع الإلكتروني للمساهمات.
نجاح التطبيقات الرقمية للصندوق
- تطبيق “MaCNSS”، الذي يُتيح للمؤمن لهم الولوج إلى خدماتهم عن بعد، يضم 5,4 ملايين حساب مفعل، ويسجل 274 ألف دخول يومي، مع إصدار إلكتروني لأكثر من 10 ملايين شهادة.
- تطبيق “Taâwidati” ساهم في رقمنة مسطرة التعويضات، حيث تم معالجة 560 ألف ملف خلال سنة 2024، بنسبة رقمنة بلغت 40% في النظام العام.
نظام رد آلي لتعزيز التواصل
لتسهيل التواصل مع المستفيدين، قام الصندوق بتفعيل نظام رد آلي ذكي، أجاب على أكثر من 3,3 ملايين استفسار، مما يعكس مدى انخراط CNSS في تعزيز التفاعل الرقمي وتحسين الخدمات.
خطوة نحو التحول الرقمي الكامل
يمثل هذا المشروع خطوة هامة نحو إلغاء المعاملات الورقية واعتماد نظام رقمي متكامل، ما يعزز كفاءة الخدمات الصحية للمؤمن لهم، ويساهم في تبسيط المساطر الإدارية وتحسين جودة الخدمات المقدمة من طرف الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي.
