شركة مناسك للطيران توضح تفاصيل أزمة عودة المعتمرين المغاربة

في أعقاب الأزمة التي تعرض لها المعتمرون المغاربة بعد أداء مناسك العمرة، والتي شملت صعوبة توفير طيران العودة رغم دفعهم لثمن التذكرة بالكامل، أصدرت شركة مناسك للطيران بيانًا توضيحيًا للرأي العام المغربي، أكدت فيه التزامها بأقصى درجات المسؤولية لضمان عودة المعتمرين إلى وطنهم في أفضل الظروف الممكنة.

الأسباب الحقيقية للأزمة

حسب البيان، التزمت شركة مناسك للطيران بمسؤولياتها تجاه المعتمرين المغاربة، رغم التحديات التي واجهتها بسبب عدم وجود ترتيبات رسمية لرحلات العودة. وأوضح البيان أن كافة المعتمرين قد قاموا بدفع قيمة تذاكر الذهاب والإياب لوكيل سفريات محلي في المغرب، الذي أبرم عقدًا مع شركة مناسك على أساس تذاكر الذهاب فقط، بينما لم يتم تضمين عقود لرحلات العودة.

وتبين لاحقًا أن الوكيل المحلي قد أصدر تذاكر ذهاب صحيحة، لكن مع معلومات وهمية بشأن تذاكر العودة، دون أي ترتيبات مالية أو رسمية لتغطية هذه الرحلات، مما فاقم من الأزمة التي واجهها المعتمرون.

جهود شركة مناسك للطيران لحل الأزمة

رغم غياب أي التزام تعاقدي يلزم الشركة بتأمين رحلات العودة، أكدت شركة مناسك للطيران أنها تصدت للأزمة بمسؤولية أخلاقية ومهنية، حيث نظمت عملية استثنائية لإعادة المعتمرين إلى وطنهم. وفي هذا السياق، نجحت الشركة في نقل أكثر من 18 ألف معتمر مغربي عبر 56 رحلة جوية، تحملت فيها جميع التكاليف التي تجاوزت 16 مليون دولار أمريكي، دون تحميل المعتمرين أو أي جهة أخرى أي رسوم إضافية.

الامتيازات والخدمات المقدمة للمعتمرين

من جانبها، أوضحت شركة مناسك أنها تسعى باستمرار لتحسين خدماتها في السوق المغربي، حيث وسعت خدماتها لتشمل العديد من المدن المغربية من الشمال إلى الجنوب، مثل طنجة، فاس، مراكش، أكادير، وجدة، تطوان، الرباط وورزازات. وأشارت الشركة إلى أنها تقدم العديد من الامتيازات للمعتمرين، من بينها السماح بنقل ثلاث حقائب لكل راكب دون رسوم إضافية، وتوفير رحلات مباشرة نحو المدينة المنورة.

دعوة لوسائل الإعلام لتوخي الدقة

وفي ختام بيانها، دعت شركة مناسك للطيران وسائل الإعلام إلى تحري الموضوعية في نقل المعلومات والتأكد من صحتها من مصادرها الرسمية. وأعربت عن استغرابها من الحملات الإعلامية التي استهدفت تشويه سمعتها، مؤكدة أنها كانت تركز على حل الأزمة بكل صمت وفعالية دون إثارة الضجة الإعلامية.

تستمر شركة مناسك للطيران في التأكيد على التزامها بتقديم خدمات متميزة وضمان راحة المعتمرين والحجاج المغاربة، مع تعزيز تجربتهم الدينية والسياحية في المستقبل.